Preguntas frecuentes

¿Como podemos reservar?

Puede reservar su viaje haciendo clic en el botón "Reservar" de nuestra página de inicio o de servicios; esto le redirigirá a Square, donde podrá seleccionar fácilmente su paquete, la fecha y hora de su preferencia, y realizar el pago directamente.

También puede reservar contactándonos directamente por teléfono, donde podremos procesar su pago de forma segura mediante tarjeta de crédito o Zelle. Se entregará un comprobante por todos los pagos realizados.

¿Qué está prohibido durante nuestro viaje?

-Vino Rojo

-Tacones

-Cigarrillos, hookah, tabaco, o marihuana (solo vaping)

-Drones

-Consumo excesivo de alcohol que lleve a una mala conducta o daños a la propiedad

-Drogas ilegales

-Confetti y glitter

-Animales exoticos y salvajes

¿Qué sucede si alguien causa daños el barco?

La persona que reserva el viaje es responsable de cualquier daño causado por cualquier miembro de su grupo durante el chárter. Antes de la salida, dicha persona debe firmar una pauta que reconoce asumir la responsabilidad total por cualquier daño a la embarcación o a su equipamiento causado por su grupo.

¿Cuántos invitados caben en su barco?

Nuestra embarcación tiene capacidad para hasta 10 personas; sin embargo, debido a las normas de la Guardia Costera, solo se nos permite llevar un máximo de 6 pasajeros (incluidos los bebés) y dos tripulantes (incluido el capitán).

¿Estamos restringidas de cierto código de vestimenta?

No existe un código de vestimenta formal, pero recomendamos ropa cómoda y adecuada para el clima, como trajes de baño o ropa deportiva informal. Por motivos de seguridad, no se permite el uso de tacones ni de calzado con suelas duras o afiladas a bordo, así como tampoco cualquier tipo de calzado que pueda dañar el suelo de la embarcación. Sugerimos utilizar calzado plano y antideslizante, sandalias o ir descalzo mientras se esté a bordo.

¿Podemos traer nuestra propia comida y bebida?

Sí, puede traer su propia comida y bebida. Por favor, recuerde traer sus propios vasos, platos y cubiertos.

¿Tiene baños?

Sí, contamos con baño a bordo; sin embargo, se trata de un inodoro marino portable con systema portable de desague.

Por motivos de higiene y mantenimiento, su uso está limitado únicamente para sustancias liquidas y no para desechos sólidos.

Durante la travesía, también podemos realizar paradas en marinas cercanas o utilizar baños públicos, si lo necesitan, para mayor comodidad

¿Cuál es su política de cancelación y reembolso?

Las cancelaciones realizadas con un mes de antelación tienen derecho a un reembolso completo. Si la reserva se cancela con tres semanas de antelación, se reembolsará el 50 % del importe total. No se realizarán reembolsos por cancelaciones efectuadas dentro de las tres semanas previas a la actividad; no obstante, la reserva podrá reprogramarse sin coste adicional.

¿Qué pasa si llueve?

Monitoreamos las condiciones meteorológicas por seguridad y podríamos reprogramar o cancelar la actividad si las condiciones no son seguras. Sin embargo, no se realizan reembolsos debido a las condiciones climáticas o a cambios en el tiempo.

¿Se puede llevar una silla de ruedas a bordo?

Debido a limitaciones de espacio, por lo general no es posible acomodar sillas de ruedas estándar a bordo. Es posible que se admitan ayudas mobiliares que se puedan doblar, dependiendo de su tamaño; por favor, consúltenos con antelación.

¿A que hora deberíamos llegar?

Por favor, llegue al menos 15 minutos antes de la hora de salida programada.

¿Se permiten mascotas?

Sí, las mascotas son bienvenidas a bordo siempre que sean amigables y no agresivas. Para garantizar la seguridad y la comodidad de todos los pasajeros, solicitamos amablemente que las mascotas se comporten bien y permanezcan bajo control en todo momento. Asimismo, requerimos que tengan las uñas recortadas antes del viaje para ayudar a proteger de posibles daños el suelo y los asientos de la embarcación.

¿Se permiten niños?

Sí, los niños son bienvenidos a bordo. Sin embargo, está estrictamente prohibido que los menores consuman alcohol en cualquier momento del viaje. Los padres o tutores son responsables de supervisar a los niños durante toda la experiencia para garantizar su seguridad y bienestar.

¿Es el barco accesible para sillas de ruedas?

Nuestra embarcación no cuenta con acceso para sillas de ruedas. Para embarcar es necesario pasar del muelle a la embarcación, lo cual puede resultar difícil para algunos pasajeros; no obstante, estaremos encantados de ayudarles en todo lo posible durante el proceso de embarque.

¿Pueden atender a huéspedes con poca movilidad?

Haremos todo lo posible por atender a los huéspedes con poca movilidad. Por favor, póngase en contacto con nosotros con anticipación para hablar sobre sus necesidades y determinar si la experiencia será segura y cómoda para usted.

¿Ayudan con el embarque y el desembarque?

Sí, el capitán y la tripulación pueden ayudar a subir y bajar de la embarcación, pero los pasajeros deben ser capaces de dar un paso y mantener cierto equilibrio.

¿Dónde es nuestro punto de encuentro?

Nuestro punto de encuentro es Lee's Marina, en el lago Hopatcong. El estacionamiento cuesta 5 dólares por vehículo.

¿Qué deberíamos traer?

Recomendamos traer ropa de baño, toallas, protector solar, y gafas de sol. Puede traer su propia comida y bebidas sin alcohol; tampoco olvide su teléfono o cámara para capturar la experiencia. Se proporcionan chalecos salvavidas para todos.

¿Podemos traer decoraciones?

Sí; sin embargo, no aceptamos confeti, escarcha, o sprinkles.